[Romario]

Дорогие друзья, для более оперативной реакции, в случае ухудшения пинга до ваших серверов (например, в вечернее время, когда узлы некоторых магистральных провайдеров перегружены), и передачи необходимой информации инженерам дата-центра, мы написали небольшую инструкцию для анализа и оптимизации маршрутов: например, если пинг до вашего любимого сервера вырос, или вырос у ваших игроков, попросите их выполнить несколько простых шагов ниже, и приложите все полученные данные в тикете нашей технической поддержки:
https://my.serva4ok.ru/

1. Вам необходимо выполнить прямую трассировку до IP 178.170.189.13, как написано в инструкции:
- У себя на компьютере зайдите в меню Пуск и нажмите Выполнить
- В появившемся окне введите cmd и нажмите OK.
- В открывшимся окне напишите

tracert 178.170.189.13

нажмите ENTER
- Скопируйте полученный результат и приложите в сообщении в нашу техническую поддержку (скопировать результат можно нажав правой кнопкой мыши в окне cmd и в выпадающем меню выбрать "скопировать все", после чего, нажать ENTER, текст в окне будет скопирован в буфер обмена).

Полученные данные трассировки копируем и прикладываем в тикет.

2. После чего, сразу же, Вам необходимо сделать обратную трассировку через наш сервис Looking Glass:
http://lg.memvds.ru/

до вашего клиентского IP, который можно увидеть в поле Your IP Address
На скриншоте ниже, в примере, это IP - 94.23.156.246
 lg1.png (70.58К)
Количество загрузок:: 3

В разделе Network tests выбираем traceroute, а в поле IP вводим ваш клиентский IP (в примере это - 94.23.156.246) и нажимаем Run Test
 lg2.png (71.18К)
Количество загрузок:: 7

Результат копируем и так же отправляем в тикет.
 lg3.png (80.11К)
Количество загрузок:: 5

http://lg.memvds.ru/